据消协统计，目前装修纠纷占整个投诉量的比重明显上升，而装修纠纷在解决时非常困难。
目前，许多购房者都是双职工家庭，根本没有时间自己打理装修事务，因此他们将装修工程交给了装修公司。虽然双方签订了装修合同，可装修时发生纠纷的情况却时有发生。据消协统计，目前装修纠纷占整个投诉量的比重明显上升，而装修纠纷在解决时非常困难。
1违约条款不填写，遇到纠纷难解决
2008年，市民安女士在南关岭一小区购买了一套跃层房屋，11月，她与一家装修公司签订了装修合同。合同约定工程结束时间为2009年1月10日，装修公司负责设计、施工以及水泥砂浆等基础材料的费用，装修工程款共计3.5万元。安女士介绍，装修期间，她的邻居家生小孩，不得已停工了几天，工期到日子时，还差楼梯的扶手没有安装上。安女士考虑到家具还未搬上楼，因此她与对方说等家具都搬上楼以后再安装楼梯扶手。2009年春节过后，她再找装修公司安装扶手，对方总是推托。至今，她家的楼梯还没有扶手。而装修公司也满腹牢骚，他们认为是安女士违约在先，提出不安装扶手了，才导致他们都已经订货的产品不得已退掉，这给他们公司也造成了经济损失。
发生矛盾后，安女士把装修合同拿出来仔细看了一翻，发现上面并未对违约后的责任问题进行约束。此装修施工合同是大连市有关部门制定的有统一范本的格式合同书，里面多达十几个大项和几十个小项。记者看到，上面除了第一页和最后一页有填写，中间的大部分条款都是空白，尤其是第13项违约责任一项，只字未填。
分析 装修要先小人后君子
客户选择装修公司时，往往在前期双方谈得非常好，这样客户才会决定选择该装修公司进行施工。在这种情况下，双方就会忽略掉一些细节，有的细节虽然在口头上说了，但是没有落在合同中。
据一位装修公司经理介绍，一般双方签订合同时，都觉得不会产生纠纷，尤其是客户往往觉得在合同上填违约责任这项伤和气，于是就不填写了。业内人士提醒：为了避免以后出现纠纷，业主签合同时一定要认真填写。
2赔付标准不公平
安女士介绍，按照合同约定，装修的工程款分三批划拨给装修公司，装修之初给付一部分，中期再给付一部分，快结束时再给最后一部分。通常情况下，中间一部分款项是“大头”。安女士就是前两次的款项全部给付完了，剩下最后600元钱尾款还未付。不过，安女士称，装修过程中，她把原来设计的吊顶一项省略了，因此节省了工程款，完全可以冲抵尾款。因此她要求装修公司直接来给安装楼梯扶手。可对方却认为她的退款冲抵不上尾款，而迟迟不给安装。
记者注意到，虽然主体合同上的内容填得不全，但装修公司都有一份附加合同条款。上面记录了工程所需产品的品牌、标价等，并在最后附加了一系列约定条款。其中一项即为增减项的约定，如果客户删减一些装修项目，装修公司将按照合同约定金额按一定比例扣除部分钱款，而且这个比例最高达70%。装修公司的解释是，他们已经按照合同约定项目进行了预订，如果客户不要了，他们会有损失。而这个损失是不是高达70%这么高的比例，客户无从得知。相反，如果装修公司违约，只需要付一定的误工费。赔付标准明显不公平。
分析 减项应当即核算产生的费用
签订合同时，对增减项目的约定要特别注意。增加项目，所需要的材料费、人工费的标准应提前定好;而减项目需要的费用需要客户赔偿的比例要提前商定，即使未提前商定，在施工过程中发生了此情况，也应该当即补充约定，形成文字。
3违规改装未约定
安女士表示，她家还有一个私改烟道的问题。她说，由于烟道占地，还对整体设计造成一定限制，因此装修公司设计之初，就决定把她家的烟道给砸了。她曾反复询问这样会不会影响排烟，会不会对今后造成遗留问题。装修公司人员则向她保证没问题，于是她才决定把烟道砸掉一部分，剩下的那部分用管子代替，相当于烟道变细了。可装修起来是好看了，可住进去时麻烦就来了。安女士说，她家是5楼，该楼的最顶层，当他们入住以后，很快楼下住户就找了上来，称他们家排烟不畅。楼下认为就是他们家私改排烟管线的原因。
不过，在安女士的装修合同中，就私改设施造成麻烦一项根本没有任何说法，更别提以此维权了。
分析 尽量不要私改室内设施
楼房一般都有一定的设计要求，违背了原来的设计，就可能带来不可预见的麻烦。因此尽可能不要私自改动排烟、下水管等设施。因为一旦出现问题，即使与装修公司签订了赔偿责任条款，维权也是漫长之路。
拿后项补前项亏空
由于装修行业竞争激烈，许多小装修公司大多时候靠低价取胜，揽得装修工程。一位业内人士直言不讳地介绍，隐蔽工程如走水走电一般都是按照实际发生的费用结算，随后的装修步骤是先铺瓷砖等瓦工活，接着是木工和油工。有些装修公司为了压低报价，在瓦工活上赔钱干，到时候在后面的工程中往回找，最终达到盈利。
如果客户在后面的工程中删减一些项目，势必对装修公司的干这一单工程的盈利情况造成影响。因此，这也是装修公司半道撂挑子的原因。
装修合同签仔细
据工商部门介绍，由于目前装修基本都是格式化合同，消费者只需在合同上签个字，所以这种由对方拟就的格式化合同本身就容易出现不公平。加上多数消费者对条款的相关责任并不很了解，读合同时考虑不周全等原因，往往一不小心，就掉进了合同陷阱。而装修纠纷在解决时非常困难，因为，目前装修没有三包规定。装修纠纷多数都靠调解来解决，由于举证难，使得装修诉讼之路变得艰难。
面对装修中的种种问题，除了尽可能地请正规装修公司作业外，还应该在装修前签订详细的装修合同，避免日后产生麻烦时售后服务没有保障。合同中，可以要求施工方对使用的品牌、材质、规格、型号、颜色、价格、交货日期、违约责任、保修期等做出明确约定。另外，一个比较完整的家装合同除了工程预算、设计图纸以外，还应该包括关键施工项目的施工工艺、施工计划以及甲乙双方的材料采购单。
另外，合同条款也要切合实际。比如曾有一位业主在合同的附加条款中要求“装修完工以后，请专业监测机构对室内环境进行监测，要求室内绝对环保。”但什么是“绝对环保”?首先在概念上搞不清楚，更何况凡是装修过的住宅都会不同程度存在一定的环境污染问题，任何人或任何公司都做不到“绝对环保”。因此，签合同的时候不要考虑那些在目前市场现实之下达不到的要求。因为即使这样做了，装饰公司为了签合同也同意了，今后还是少不了惹麻烦。
[实习编辑 赵媛]
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