沈阳杨女士在卓展买的相机不仅无防伪标识，且同机带的电池也非原装产品，消协调解俩月没成功,律师表示涉嫌欺诈，卓展承认负有部分监管不力责任。
沈阳市和平区的杨女士去年12月份在卓展买了一台相机，使用一段时间发现问题后，杨女士将相机拿到该品牌的沈阳市售后中心进行维修时，竟被告知是水货，没法维修。图为杨女士购买的相机包装盒，包装盒上并没有统一的16位防伪编码。 见习记者 王春晖 摄
沈阳市和平区的杨女士在辽宁卓展时代广场百货有限公司(以下简称卓展)买了一台世界名牌相机，使用一段时间发现问题后，杨女士将相机拿到该品牌的沈阳市售后中心进行维修时，竟被告知是水货，没法维修。
“全家人挺相信卓展，不成想竟在这买到水货”
去年12月14日，杨女士在卓展地下一层花了3000多元买了一台相机。今年端午节外出旅游期间相机突然发生问题，不能正常使用。回到沈阳后，杨女士将相机拿到该品牌的沈阳市售后维修中心，让杨女士大感意外的是，维修人员在经过检测后告知她，相机是水货，无法维修。“我和我们家里人一直都挺相信卓展的，谁也没有料到在卓展买的东西竟然会是水货。 ”杨女士表示。
包装上没防伪标识
在被告知是水货后，杨女士仔细观察了自己的相机和包装。发现包装盒上并没有统一的16位防伪编码，而说明书上的文字也全是繁体字，没有简体中文。
她还注意到，她购买的该相机的机身编号是8位(每台相机都会有不同的机身编号，杨女士的相机机身编号为68004835)，而据工作人员介绍，在中国大陆销售的该品牌相机编号都为10位。“我刚开始也没有注意这些细节，后来知道是水货后，才仔细观察，果然发现了不少问题。 ”杨女士说。
为维权亲赴北京鉴定
杨女士表示，自己发现相机是水货后，立即找到了卓展的工作人员，但被告知需要通过鉴定才能进行处理。
为了鉴定自己买的相机到底是不是水货，杨女士专程奔赴北京。在北京，经过鉴定，认定杨女士在卓展购买的相机系不应面向中国大陆市场销售的产品，且同机带的电池并不是原装产品。
在拿到相机的鉴定报告后，杨女士再次找到卓展进行协调。杨女士称，她要求卓展按照《消法》退一陪一的标准进行赔偿。卓展拒绝退一赔一的要求，只表示可以退货。
后来杨女士找到沈阳市金融商贸开发区消费者协会，但经过长达两个月的调解后，双方没能达成和解协议。最终在7月30日，消协终止了调解。
律师表示涉嫌欺诈消费者
辽宁同泽律师事务所的胡海燕律师表示，商家的此举是对消费者隐瞒真实情况的欺骗行为，不仅侵犯了消费者的知情权，还构成欺诈行为。商家应承担《消法》所规定的退一赔一的法律责任。
卓展该品牌相机柜台已停止销售
7月31日下午，记者以消费者的身份来到卓展地下一层的相机卖区。看到该品牌相机的专柜已经锁了起来。在旁边打扫卫生的工作人员告诉记者：“他们家的导购回去了，现在不在这里，已经停业好几天了。 ”当记者问到什么时候能重新开业时，她表示不知情。
在地下一层的楼层值班台，工作人员李雪松表示：“该专柜已经停业了，具体什么时间开业还不知道。 ”而关于停业的原因，他表示：“他家的编码出了问题。 ”
卓展承认负有部分监管不力责任
记者就此事联系到卓展的相关工作人员，该人员表示此次出现的水货相机，主要是经销商的责任，卓展负有部分监管不力的责任。同时，该工作人员表示他们也正在和消费者积极协商，争取早日解决这个事情。
[编辑 冯淑丽]
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