丹东第三医院大手笔 谱写精神健康事业华章
在一个不足80平方米、有着百年历史的老建筑里，竟然有院长、副书记、三位副院长五间办公室，还外加一个小会议室。如果不是亲历，记者很难把这样的情形跟一家二级甲等专科医院行政办公楼联系起来。
就是在这个狭小的空间里，丹东市第三医院院长刘城带领着他的团队正酝酿着一个1.5万多平方米建筑规模的“大手笔”——投资2700万元、一座拥有500张床位的新三院综合大楼。
在筹划建设新综合楼的背后，是刘城担任院长两年来对三院发展打下的一个坚实基础。去年，该院业务收入达到1800万元，比上年增长14%，创历史最好水平。
“一专多能”与国际接轨
“精神治疗是一个繁冗的过程。”作为“中挪精神分析师连续培训项目”第二期学员，副院长李宁大大拓展了自己的视野。通过接触病人和家属，先从生物、心理、社会、个人成长经历等多方面采集病史，然后做出诊断分析，草拟治疗方案。治疗的环节并不是我们从影视剧上看到的那些简单、粗暴和被异化了的方法，所有治疗方法都是基于日益严谨精细的生物医学，在监督服药的同时，还要进行心理行为治疗，最终得出疗效评价，做出结论或者修改治疗方案。通过进修学习，把这门专业精深的学科与国际接轨，让本地患者分享世界上最先进的诊疗方法。
去年，该院有两人参加中外精神分析师合作项目培训，3人次到北京进修，两位科主任参加卫生部举办的全国精神科医师双基培训，外请专家授课6人次……
2009年4月，“丹东市精神疾病预防控制中心”正式挂牌，从建立全市精神疾病综合监测点和监测数据库，到承担精神障碍防治信息的报告、管理和预测，由此建成了一个完整的精神疾病防控体系。
“专科”触角延伸到全社会
“精神科虽属医学领域，但它是跟人的精神、心理打交道，与人文社会领域有很多交叉。”对已在三院主政两年的刘城来说，他和他的同事所从事的事业不但有“高度”，更有“宽度”。
去年春，曹天忠副院长被元宝区广济党员活动站聘为“党员心理健康服务中心党员志愿者”，义务为活动站的党员提供心理咨询等心理健康服务。
虽然被服务的群体还比较“窄”，但在曹天忠和同事们看来，三院的服务触角终于有向外延伸的机会了。而此前的许多年里，“‘三院’被太多的人异化了。”曹副院长给记者讲了一个很生动的例子：在去年的全市医学界学科带头人年会上，主持人介绍参会者，当介绍“曹天忠来自三院”时，下面哄堂大笑。后来发言时，他临时加了“消除对精神病人的偏见和歧视有哪些现实意义”的内容，最后博得与会者的一致认同。
近年来，他们在“世界精神卫生日”开展“行动起来、促进精神健康”大型义诊等系列宣传活动;在医院开放周免费为高考、中考学生提供心理咨询服务;在中小学校和社区，现场进行心理健康知识讲座和心理咨询;去年免费接待心理咨询200人次，发宣传册1000多份……
人性化服务树新风
“以人为本，以病人为中心，让患者感受到家庭般的呵护,为患者托起生命之舟。”
“这句话，不仅张贴在医院的墙上，更刻在每一名医护人员的心里。”院党委副书记毕建平说，三院始终坚持是以病人为中心，把最优的服务奉献给患者。采访时，记者每到一个办公室，都能看到墙面挂满患者和患者家属赠送的锦旗、镜匾。在患者中开展对医护人员的满意测评，每年的满意度都在98%以上。
为降低医疗费，他们与药厂多次磋商，把主要药品价格降为最低;在门诊公布常用药品价格和服务项目收费标准，在门诊和病区显要位置公开医护人员的个人情况及专业技术水平，让患者选择信赖的医护人员治疗;给患者发放征求意见函100余份，合理建议逐项整改;筹措资金购入金杯面包车、医用洗衣机、电脑煎药机，更新心理CT 等医疗设备。
规范化管理增内功
2008年4月，三院开始信息化管理基础建设。通过建立临床业务信息化管理系统，财务预算、成本考核、绩效考核、医生工作站、病案统计等实现全过程追踪和动态管理，运营效率大大提高，医院管理也逐步走上信息化、科学化轨道;通过人事制度和分配制度改革，实行中层干部竞聘上岗和全员聘用合同制，干部“能上能下”。政策向一线倾斜，以岗定责，定期考核，接受病人的建议和投诉，最大限度调动职工积极性。
通过完善科室质量和安全零风险管理、病历书写规范管理、单病种规范管理，在医疗上形成一整套科学规范性管理体系;通过丰富多彩的康复娱乐活动、增加与病人沟通机会、规范康复科护理工作规程、完善应急事件防范及处理流程等方式，让护理工作焕然一新。
医务人员对医保政策熟练掌握，科室人员每天查房时，监督指导临床科室对医疗服务协议的履行。加大医保病志审核力度，不合理的检查和治疗得到有效控制，全年医保无上访与投诉事件发生。
长远化发展铸精诚
据相关调查显示，丹东地区精神病、心理疾病发病率，由1998年的千分之七，攀升到2006年的千分之十三。刘城院长告诉记者，2006年，三院的日常住院患者是200多人，到2008年，就达到400人，这也是该院现有病房的极限。不仅如此，院区内建筑最早的建于1900年，最晚的也是1984年。“精神、心理疾患的病人住在破旧潮湿病房内接受治疗，非常不利于康复。”刘城深知，给病人一个良好的治疗环境，是三院长远发展的重中之重。
在通过各种渠道争取医院改造资金的同时，刘城和他的同事们也在为和医院长远发展有关的一切做着储备。由于环境艰苦，待遇低，很多医学院校毕业生不愿来三院，使大量精神卫生专业人员流向外地。为落实人才培养计划，他们对在岗人员进行内培外训，对学科带头人和低年资的医师进行外派学习和进修。
尽管目前医院正常运转资金缺口较大，医疗设备更新与引进不足，拖欠职工工资、养老保险、失业保险还有一笔不小的数额。但在刘城看来，这些都不会阻挡三院前进的脚步，他们正怀揣一颗“医者精诚”的心，在全社会的支持下，谱写着公益事业的华章。
[编辑 冯淑丽]
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