• ·中国辽宁新闻网
  • ·www.lnnews.net
辽宁:党建 人大 政务 政协 工会
当前位置:威尼斯人 > 辽宁 > 辽宁人物 > 内容正文

不懂医学的法学毕业生不是好的平安产险查勘员 范冰冰

www.lnnews.net 作者:网上百家乐游戏 来源:未知 发布时间:2017-09-22 10:53

不懂医学的法学毕业生不是好的平安产险查勘员 范冰冰 有一份工作,需要辗转于事故现

不懂医学的法学毕业生不是好的平安产险查勘员 范冰冰


  有一份工作,需要辗转于事故现场、医院急救、交警大队和法庭等复杂的场景,猜猜是什么?

  在平安产险的理赔队伍中,就有这样一群小伙伴。他们懂保险、懂法律、还懂医学,用宽广的知识和经验、专业和真诚,积极维护客户的每一分权益。

  今天我们要说的,就是这样一位一身“武艺”的医疗查勘员——陈甫丞。

  和大多数的校友不同,2012年法学院毕业的陈甫丞没有选择去考公务员或者选择做一名律师,却选择了加入平安产险。到如今加入天津产险五年多,在一线的医疗查勘工作中,陈甫丞收到来自客户送来的锦旗和表扬信不计其数,毫不夸张地说,他是一位“正能量”的医疗理赔查勘代言人。

  

 

  练就了一身好“武艺”

  他从告别“医疗菜鸟”开始

  平日里,陈甫丞主要忙于现场安抚客户、医院了解情况、交警队确认事故原因、法院核定判决。这也决定了处理人伤理赔案件的查勘员需要有丰富的医学和法律背景知识,可以说人伤查勘是集医药学、心理学、法律等专业的结合体。

  

 

  对于法学院毕业的陈甫丞来说,真正让他“懵圈”的是医疗知识。陈甫丞印象最深的是刚开始在医院查勘时,伤者的伤情部位还让他闹了笑话。“那时候刚做查勘,我问医生这伤者伤在哪儿?医生说是粗隆间骨折,然后我就蒙了,医生看我一眼就说,“你就记股骨干吧。”陈甫丞解释说,“其实股骨干和粗隆间还不一样,但我们学法律的肯定不像学医的一说就明白,所以医生就只能像对普通人一样大致给你解释下。”

  为了让自己尽快上手,除了参加平安产险设置的定期专业知识培训外,工作之余陈甫丞就往鉴定所跑,跟着鉴定所的法医们看案例、阅片(看骨折情况的片子)、从投影看骨折包括肋骨骨折怎么数根数等等。在累积的同时,陈甫丞也用学到的新知识在一桩桩案件中不断地磨砺自己,从而练就了一身好“武艺”。经过这几年的学习,陈甫丞在内部职称的医疗理赔考试中考过了中级。

  生活中的陈甫丞是邻居口中孝顺老人的好孩子,难得休假在家的日子,他经常是去陪伴照顾自己年迈的姥姥,他身上有着这个年纪年轻人少有的踏实与平和。也正是他在生活中“接地气“,才能让他在工作中对待客户和伤者的难处能够“感同深受”,经常是一场事故处理完,客户和他却成为了相互信任的朋友。

  

 

  交通事故发生后,不论对被保险人还是伤者、伤者家属,都承受着不同程度的心理负担甚至巨大痛苦。如何能让客户获得更贴心的理赔感受,如何有效保护涉事双方的合法权益,如何做到两者之间的平衡,是一项系统性工程。陈甫丞做得很到位,但个中艰辛只有亲力亲为才方知一二。当问到这么辛苦值不值得时,他永远是露出灿烂的招牌式微笑来回答你:“能够通过自己的工作帮助到更多需要帮助的人,是我觉得非常幸福的事情。”

  

 

  棘手的涉维族儿童交通事故

  他横跨三地往返半年去解决

  近年来,交通事故致人员伤亡案件持续攀升。为客户排忧解难,保护客户合法权益,是每个理赔人所肩负的重任。陈甫丞从客户和伤者的角度出发,用心关怀伤者,用行动服务客户,获得客户的高度评价,为公司赢得了荣誉。

  2015年9月,客户刘女士在天津西青区驾驶车辆不慎撞倒行人,造成一名儿童受伤。经了解,该六岁男孩随父母打工在津居住,诊断为胫骨骨折需手术治疗。

  由于男孩的父母都是新疆维吾尔族人,不太会说普通话,言语上的不畅导致初期沟通时双方分歧很大。交警部门协调无果后,双方更是发生了激烈冲突,甚至在数日后,伤者家属提出了数十万元高额赔偿金,案件一度陷入胶着状态。

  陈甫丞接到报案后,到交警队了解事故情况的同时,与刘女士达成一致代其处理此次事故。随后,陈甫丞主动联系伤者家属,克服了语言差异等不利因素,往返伤者家中多次,通过平安特色“车险人伤三者暖心服务”,不仅保证伤者得到及时的治疗,而且主动陪同到医院复查,取得了伤者家属的极大信任。

  在孩子父母无法直接处理事故时,陈甫丞还特意从民警处找到了孩子身在四川乐山的姥姥。最终在多次调解下,2016年3月份顺利结案。前后近6个月的事故终于得到了处理,刘女士一扫往日阴霾,特意前来感谢平安产险的服务。

  

 

  

 

  刘女士特意带着儿子给陈甫丞送来锦旗。

  交通事故的赔偿金额分歧

  他列举案例说服外国伤者

  风清气正是企业永葆活力的源泉。增加理赔服务的透明度、获得客户服务的满意度必须依靠“德才兼备”的查勘队伍,职业操守更更是衡量理赔人员的生命线。

  

 

  去年春节前,陈甫丞接到一起普通的交通事故报案,但特殊的是,该案的伤者是一位外国友人,并且伤情较重。

  据了解,伤者是天津一所韩国国际学校的外语老师,对中国的事故案件赔偿工作不太清楚。再加之语言上的沟通不畅,使得案件调解工作举步维艰,一度陷入僵局。

  医院开出了住院病例和影像报告,伤者肋骨骨折构成了十级伤残。为了让伤者对案件赔偿金额的核定有个明确的判断,陈甫丞还特意找到了相关的法院判决,将不同的伤情对应多少赔款数额一一列举给伤者看。在与伤者妻子经过多次的沟通后,获得事故双方的一致认可,案件顺利结案。

  

 

  经过陈甫丞与客户及事故三者的多次沟通,双方终于达成调解,最终签下了事故协议书。

  陈甫丞笑谈他的座右铭:”胆大心细,从容不迫”。而他也用自己的行动塑造了一个有血有肉有温度的“平安查勘人”形象,一次事故处理的好或许尚不是难事,难的是一次又一次的得到客户的认可和表扬,让客户想起平安的服务时,脑海中浮现的是如陈甫丞一般,灿烂的微笑,从容的身影……

  

 

  TA说

  Q:法学院毕业,如何看待现在的职业选择?

  陈甫丞:其实我很感谢平安。当时的我刚毕业,什么也不懂,在公司我真的学到了很多东西,像阅片、和交警打交道等等。如果我像很多同学一样做一名普通的律师,我想认识这些人、学到这么专业的知识基本上是很难的。这些专业人士之所以愿意教我,看中的完全是我背后的“平安”,他们知道“这是平安的人!”所以与其说是我错过了“专业”的路,不如说是我幸运的踏上了“对”的路。

新闻链接 > 更多关于 的新闻

 

下一篇:没有了 上一篇:瓦良格号总师来华受聘 两学一做

中国辽宁新闻网秉行“全新视野、优秀品质、地域特色、第一时间”的新闻观,致力打造“新”、“质”、“扣”、“快”的自身特色。

Copyright © 辽宁新闻网 版权所有 All Rights Reserved