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凤凰古城被曝不合理收取门票 钱究竟被谁收走了?|凤旅观察

www.lnnews.net 作者:威尼斯人 来源:网络整理 发布时间:2018-06-04 11:28

一则新闻让依山傍水的浪漫“边城”蒙上了阴霾,旅行社和政府主管部门对于该事件相互推诿、各执一词的态度引起广大游客强烈不满,这笔50元的费用到底是什么性质?

5月25日,有网友爆料称湖南凤凰古城重新开始收取门票费用,据微博显示,当天,不少旅游团队的车辆都被拦在了进入凤凰古城前必经的游客中心,每人必须购买价值50元的景区门票后才能进入城区。

消息一经传出便引起轩然大波,随后,湖南省凤凰县旅文局相关负责人接受媒体采访时予以否认,表示该费用为不法旅行社强制收取,凤凰古城方面并未收取相关费用。但在旅行社方面,记者却了解到,多个提供凤凰古城旅游产品的旅行社均表示凤凰古城收费是政策性的,是当地政府临时做的决定,50元由当地政府收取,并不是旅行社收。

一则新闻让依山傍水的浪漫“边城”蒙上了阴霾,旅行社和政府主管部门对于该事件相互推诿、各执一词的态度引起广大游客强烈不满,这笔50元的费用到底是什么性质?钱究竟被谁收走了?

5月25号,家住西安的关先生来到凤凰古城,据了解,此次关先生在网上报名了人均收费2200元的旅行团,准备带着父母在湖南的各个景点游览一番。然而令他意想不到的是,在吃完午饭准备前往古城的时候,导游突然告知所有游客,进入凤凰古城要额外再交50元门票。

凤凰古城被曝不合理收取门票 钱究竟被谁收走了?|凤旅观察

微博截图

对于突然要收取的50元门票费,关先生十分不解,他表示,因为此前两次来到过凤凰古城,对于门票收费情况比较熟悉,没有出现过收取门票的现象,所以当听到导游的话时,就已经产生了怀疑。

起初,关先生认为这是旅行团的乱收费现象,可负责此次旅行团的一位导游向媒体表示,无论是关先生报名的旅行团还是负责接待的当地向导,此前都不知情,大家都是在25日当天临时接到的通知。

带队导游解释:“我们并不是提前得到通知的,如果我们提前得到通知,那报名的旅行社早就会把这个费用就收取了,就是因为他们报名的地方也不知道要收钱,我们当地的旅行社也不知道。我们是当天临时接到的通知,要收取古城的维护费,然后才能进去,换取通行证。如果说没有这个通行证,是进不去的。”

凤凰古城被曝不合理收取门票 钱究竟被谁收走了?|凤旅观察

通行证

据了解,导游所说的通行证,是在车辆进入凤凰古城前必经的游客中心领取的。当天,所有开往古城的旅行团车辆都要先在游客中心缴纳所谓的“古城维护费”,每人50元,通行证落款为“凤凰县旅游工作委员会”。

根据游客现场拍摄的视频来看,每辆车的司机和导游收齐费用后,凭驾驶证和收取的费用在穿着制服的工作人员处领取通行证,之后才能前往目的地凤凰古城。游览结束时,车辆必须前往游客中心将通行证归还后,才能出城离开。

凤凰古城的景点门票采取两种形式,一种为148元,包含:沈从文故居、熊希龄故居、杨家祠堂等凤凰九景;一种是50元,含沱江游船和陈斗南宅。在门票“风波”以前,旅行社可以选择为客人购买148元门票,购买50元门票,或者不购买景点门票。但最后一种往往是低价团为节省出团成本做的选择,游客来到凤凰古城主要观赏的就是凤凰九景,无景点参观直接导致游客体验较差。

而此次政策规定为5月25日起,所有团队车辆都要先进入凤凰游客服务中心,导游需先到服务中心选择性购买景区门票。收费方式为凤凰九景套票(60岁以下148元、60岁至70岁80元、70岁以上的免费)或南华山+农家船50元/人二选一,必须选择线路购票,否则不能进入凤凰县城境内。

也就是说,所有旅游团队车辆都要进入凤凰古城游客中心,并选择性购买景区门票,但个人游不收费。

| 旅文局和旅行社各执一词,钱究竟去哪了?

针对此事件,多家媒体记者对涉事方进行了采访,但却在采访中发现,凤凰县旅文局与旅行社方面各执一词,对于该“门票”被哪一方所收取,引得旅客一头雾水。

面对重新收门票的质疑,凤凰县旅文局局长冯传良在回应媒体时否认收费:“我们进行了国家、省里对旅游市场规范的‘利剑行动’整治行动,绝对不会强制要求游客购买门票才能进古城。至于是谁收的费用,我想应该是一些不法旅行社强制要求。”旅行社则表示:“凤凰古城(收费)是政策性的,是根据当地政府临时做一个决定,五十块钱是由当地政府收的,并不是我们来收。”

5月25日夜,凤凰旅文局在官方微博披露整治不合理低价游的消息。微博称凤凰县于2018年5月25日在游客中心实施旅游安全及旅游秩序执法检查,此举为防止不合理低价游及擅自改景点的行为,维护游客的合法权益不受侵害,确保游客安全的服务活动。同时,还没有确定旅游行程的游客,可选择性的购买相关景区门票。

对于在游客中心工作人员收取费每人50元费用这一情况,冯传良认为是一些不法旅行社强制收取。凤凰县旅文局工作人员27日称,针对旅行社私下自行收费,又不带游客去景点参观的情况,凤凰县旅文局开展行动进行旅游方面整治,严厉打击黑导游、黑旅行社。

收费真的是个别旅行社的行为吗?此前,某旅行社回应中国之声记者采访时表示:“凤凰古城(收费)是政策性的,是根据当地政府临时做一个决定,五十块钱是由当地政府收的,并不是我们来收,有时候要收,有时候不要收,但是即使要交,这个费用到时候我们来交。”

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网传视频截图

“有时候要收,有时候不要收”又是为什么?记者通过网络查询发现,2017年10月就有游客称进入凤凰古城时要缴纳50块钱。有时候收、有时候不收,买景点门票就不收、不买门票就收。

古城内一家客栈老板对记者表示,此次收费可能是因为有些低价团进入古城后,没有消费。另一家经营凤凰古城旅游产品的旅行社工作人员证实,购买了古城内的景点门票,就可以不交钱。

据导游介绍,对于部分不愿意缴纳费用的游客和旅行团,当地收费的工作人员态度十分强硬,表示不交钱车辆不能进入,游客只能自己提着行李走进古城,而游客中心距离古城步行需要近两个小时,这样的选择对于大部分游客而言显然不现实。

相关人员向媒体透露:“有的团队也不愿意缴纳这个50块钱,然后执法人员直接说,你可以不交这个钱,那师傅(司机)、导游办不了通行证,你们就自己带着行李走进去。”

| 门票为针对“低价团”?评定标准惹争议

凤凰县官方对外称,凤凰古城没有强制收取门票,自助游、自驾游客人依然自由出入古城,此次相关的举措主要还是为了打击那些零团费或者低价团队的无良旅行社利用凤凰资源坑蒙拐骗。

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