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商业深耕20年,重新了解消费者专访沈阳国瑞购物中心总经理孟玉妮

www.lnnews.net 作者:威尼斯人 来源:网络整理 发布时间:2018-06-21 17:50

商业深耕20年,重新了解消费者专访沈阳国瑞购物中心总经理孟玉妮

众所周知,沈阳的主要商圈分别是中街、太原街、铁西、金廊、浑南和北行商圈,沈阳市近900万平的商业供应量,也主要是这六大主要所商圈贡献。不过,随着近年来房地产开发的纵深式拓展,“高端住宅+商业综合体”的模式在沈阳逐年递增,其巨大的商业规模和浓厚的商业氛围,产生较强的辐射效应,并逐渐衍生出特有的“商圈经济”。

2017年10月1日,坐落在东北大马路紧邻东二环的沈阳国瑞购物中心精彩呈现,其着力打造集体验、娱乐、购物、餐饮、休闲等业态于一体的儿童家庭消费主题一站体验式商业中心,不仅填补了东二环区域商业综合体的空白,也为周边商业的发展与升级带来巨大的推动力。

作为这一区域内当之无愧的商业核心,沈阳国瑞购物中心总经理孟玉妮自加入该项目后兢兢业业,带领团队加班加点、孜孜不倦的完善项目自开业至今的经营及管理事项,在百忙之中,孟总接受了腾讯大辽网的独家专访。

商业深耕20年,重新了解消费者—专访沈阳国瑞购物中心总经理孟玉妮

沈阳国瑞购物中心总经理 孟玉妮

初见孟总,身着优雅干练的职业套装,利落的短发下呈现精致的五官,眼神中透露着睿智和沉稳,举手投足中彰显着魄力,微笑着的表情,又增添了一份亲和力。仅此印象即看得出,孟总是一个有着深度阅历及内敛的女人。

正在忙于审阅各种报批文件的她,看到我们的到来,热情招呼我们入座并安排茶水,坐在孟总办公室的沙发上,听她娓娓道来她的奋斗历程,以及她的管理思想理念和人生的心路历程。

商业中摸爬滚打20年

银泰百货的化妆品楼层经理是孟总的第一份工作,那是1998年。

很少有人会从步入社会就一直在一个行业中坚持很久,而她却凭借着对人生目标的笃定和坚持,20年的光景从百货到购物中心,从招商到营运,深入行业内各个领域,一路稳扎稳打,造就了今天在商业行业的厚积薄发与静水深流。

但在这20年的商业路上,给孟总回忆最深,影响最大的还是在万达集团总部的那段时光, “在万达集团总部的这3年是我人生转折点,一个质的飞越。”

当时她负责万达集团北区的营运工作,针对各个广场的问题给出整改方案,“那个时候一个项目一个项目研究,深入到门店,做了很多实践性的工作,这期间积累了大量经验,视野也更开阔。”孟总兴奋的回忆着。

而就在2017年年初,孟玉妮加入了沈阳国瑞购物中心任职总经理,带领国瑞商业团队披荆斩棘,迎来了项目的惊艳绽放。

将机器人主题乐园首次带入辽宁

孟总翻开项目手册,大量与儿童相关的业态出现在我们眼前。

“随着二胎政策的放开,未来儿童消费潜力是巨大的”,在国瑞购物中心周边3公里范围内遍布着30多个小区,有10余万人口在这里生活,其中多数居民是新升级为父母的年轻人,通过对周边客户画像大数据分析,80-90后年轻家庭和白领人群为主力客群正面临精神消费需求和消费价值认同的全面升级,这部分人群对亲子购物有着非常大的需求,享受欢聚的购物中心乐园化时代到来了。

在国瑞购物中心中, A馆和C馆以儿童为主线,涵盖机器人主题乐园、儿童主题乐园、儿童教育培训、儿童零售业态,“我们非常看重一带二,甚至一带四的家庭连锁效应,国瑞有30%的项目自营,ROBO星球机器人主题乐园和爱乐宝家庭娱乐中心都是我们自己的项目,经营面积共2万平米。”

说到机器人乐园,孟总有些兴奋,除了因为这是省内第一家机器人主题乐园外,不久前在北京国瑞购物中心的体验也给了她足够的信心,“我玩儿得非常high,带上VR眼镜,端着枪与眼前的怪兽搏斗,360度身临其境的体验,很震撼,参与性特别好。”在机器人乐园里除了可以感受到VR互动,还可以和机器人下棋、对话,全方位感受科技乐园带来的震撼。

最重要的是重新了解消费者

在访谈中,孟总极尽真诚,除了绘声绘色地向我们讲述项目即将为沈阳商业市场带来的亮点外,也跟我们分享了项目的运作过程中遇到的难处。

“开诚布公地讲,对于招商来说,现在是乙方市场,根据实际招商情况项目在不断做调整,在开业前期招商和工程部门是重中之重,开业后的营运工作要求更高、更专业,我们要多与厂商交流,最大力度的关注和扶持厂商的经营情况,与厂商共同抵预市场风险、共同成长。”

同时,作为商业行业20年的耕耘者,孟总对沈阳商业发展也有着自己的看法,如今沈阳人均商业面积严重超标,品牌同质化严重,还是要结合自身项目特色来运营,最最重要的是要重新了解消费者,针对消费者的需求来组合业态,针对性进行服务,设计营销活动,从而增加消费者黏性,延长顾客在店的停留时间。

针对消费者消费习性,国瑞购物中心的业态配比按照3:3:4做了调整,即30%零售+30%餐饮+40%体验,国瑞自营体验项目加上去电商化零售品牌、地方餐饮为主导,以体验娱乐为延伸经营收益渠道和卖点拉动零售、餐饮业态的销售,除了自营儿童项目,目前,沈阳国瑞购物中心与熙雅国际健身俱乐部、欧惠美食广场、大润发玛特超市、悦影绘影院等主力店都已经签约完毕,与此同时一条迎合80、90后年轻人群的文创街区也在紧锣密鼓地打造中,相信在不久的将来,国瑞购物购物中心不仅会为大东周边消费人群带来福祉,也将成为沈阳城内全新休闲娱乐地标。

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